Xác minh tài khoản tại qhs11 là bước xác nhận danh tính một lần duy nhất — giúp bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị tạm giữ.
Nếu bạn gặp lỗi khi tải ảnh hoặc chưa nhận được kết quả xét duyệt, các kênh bên dưới sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp về hồ sơ xác minh của bạn.
Mở cửa sổ chat ngay trong trang tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra trạng thái hồ sơ xác minh và phản hồi trong vòng vài phút.
Gửi email kèm mã tài khoản nếu hồ sơ bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ. Đội hỗ trợ sẽ nêu rõ lý do và hướng dẫn gửi lại đúng yêu cầu.
Nếu bạn cần liên kết hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sau khi xác minh danh tính, hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn bước xác nhận số ví riêng biệt.
Sau khi đăng nhập, vào mục Tài Khoản rồi chọn Xác Minh. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng. Tiếp theo, hệ thống yêu cầu một ảnh chân dung cầm giấy tờ — chụp thẳng, đủ sáng là được. Sau khi gửi đủ hình, đội kiểm duyệt sẽ xem xét
hồ sơ; bạn nhận thông báo kết quả ngay trên điện thoại. Khi tài khoản đã xác minh, lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý mà không cần thêm bước nào.
Một số thuật ngữ xuất hiện trong bước xác minh có thể gây nhầm lẫn. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm để bạn biết mình đang làm gì.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ thật để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền.
Xác minh danh tính là bước bạn gửi CCCD hoặc hộ chiếu kèm ảnh chân dung để hệ thống xác nhận bạn là người thật và thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký.
Là bước liên kết số điện thoại của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống kiểm tra để đảm bảo tiền rút đi đúng ví bạn sở hữu.
Có nghĩa là hồ sơ xác minh của bạn đã được gửi thành công và đội kiểm duyệt đang xem xét. Bạn không cần gửi lại — hãy chờ thông báo kết quả trên điện thoại.
Thường do ảnh mờ, thiếu góc giấy tờ, hoặc tên trên hồ sơ không khớp với tài khoản đã đăng ký. Thông báo từ chối sẽ nêu cụ thể lý do để bạn gửi lại đúng.
Là ảnh chụp chân dung bạn đang cầm CCCD hoặc hộ chiếu, mặt giấy tờ hướng về phía trước camera. Ảnh cần đủ sáng và nhìn rõ cả mặt lẫn thông tin trên giấy tờ.
Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người gặp phải khi thực hiện bước xác minh lần đầu.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.